מאת מישל רובינסון
29 ביולי 2015

כשהלכתי לראשונה נייד, נכללתי מייד במספר קבוצות רשת חברתית כדי לסייע לי להבין את החיה החדשה שנכללתי בה. זה עזר לי לגלות כמה מה- DO וגם לא בעסק, עם זאת, בסופו של דבר, הייתי זה שנאלץ לקבל את ההחלטה של מה שרציתי לעשות. אחרי הכל, זה היה העסק שלי. התיישבתי כמו גם גיליתי מה אני צריך לשלם את ההוצאות שלי כמו גם לקבוע את העלויות שלי בהתאם למספר הכלבים שרציתי לעשות. מעולם לא התקשרתי לראות מה “התחרות” שלי עושה, מכיוון שזה באמת לא משנה. אם הם לא עובדים בשבילי וגם לסייע לי לשלם את החשבונות שלי, מה זה עשה?

פעם אחר פעם הייתי בודק את הדאגה של חנות חדשה או ניידת שנפתחה בעיר. הדאגה המיידית היא תמיד “האם עלי להוריד את העלויות שלי כדי להתאים לשלהם?” או “האם הם הולכים לקחת את כל הלקוחות שלי?” כולם לעתים קרובות, ראיתי מטפחים גדולים מספקים שיעורי הנחה עמוקים שוחקים את השורה התחתונה שלהם; מניע אותם לעבוד קשה יותר עבור פחות כסף. זה פשוט לא הגיוני בעיניי. הבנתי בשלב מוקדם, שכל לקוח לא היה הלקוח שלי, אולם זה סיפור אחד נוסף.

אני אדם מספרים. כשהתחלתי לבדוק את העובדות הקשות הצוננות, זה פשוט לא הגיוני מדוע חלק מהטפחים מבלים כל כך הרבה זמן כמו גם מאמץ בניסיון לאחור אחד נוסף ללקוחות כשאין מחסור! טייל איתי לרגע בזמן שאני חולק איתך כמה דברים.

אני מקוון בעיירה המונה 70,000 איש. אני מוקף לפחות 8-9 עיירות שאוכלוסייה של לפחות 30,000 איש כל אחת. בואו נסתכל על עיירה קטנה יותר רק עבור WAGS כמו גם WIGGLES! אם יש לך עיירה עם 30,000, הנורמה היא שכ- 10% מאותה אוכלוסייה יש חיות מחמד. זה ישאיר 3,000 איש. מתוך 3,000 בואו נצהיר שכ -1% מחיות מחמד שאינן מחמד. 3,000 מינוס 300 עלים 2,700 כלבים כמו גם חתולים הדרישה לטפח. עוד 10% יטפח את חיות המחמד המשפחתיות שלהם, 2,700 מינוס 270 שווה ל -2,430 כלבים כמו גם לחתולים הדרישה לטפח. בואו נקבע שלפחות 20% מאותם חיות מחמד משפחתיות הולכות לחנויות קופסאות ענק לצרכי הטיפוח שלהם. זה ישאיר 1,944 כלבים כמו גם חתולים שדרישה לטפח. אם 20% מאותם חיות מחמד משפחתיות הולכות לחנויות אזוריות כמו גם למשרדי הווטרינר, זה משאיר 1,555 כלבים כמו גם חתולים הדרישה לטפח. בממוצע, מערכת ניידת אחת יכולה לעשות כ -200 כלבים בחודש, אולי יותר. רק כדי לזרוק מפתח ברגים בכל התוכנית, שימו לב שכל הלקוחות שלכם עשויים שלא להגיע מאותה עיר בדיוק! האם זה לא עקיצת פרעושים?

זוכר שאמרתי לך שאני מוקף ב 8-9 עיירות אחרות העמוסות באוכלוסייה של 30,000+ אנשים! כמו כן אני חולק את האזור הזה עם לפחות 7 מוביילים אחרים, 6 חנויות קופסאות ענקיות המציעות טיפוח, מטפחים של וטרינרים, חנויות שונות כמו גם מטפחי בית, כמו גם הטלפון שלי עדיין מצלצל! כאשר הכלבים נופלים בעקבים כמו גם אתה רואה חנות חדשה או ניידת פתוחה, זה פשוט ללחוץ על כפתור הפאניקה. כן, יש לך הוצאות לשלם! כן, יתכן שלא תוכל לשלם עבורם כדי לאבד לקוחות.

אם אתה נהדר ללקוחות שלך כמו גם לספק להם שירות נהדר, הרבה לא צפויים לקפוץ לספינה. מדוע להגיש משימה שכבר קשה פיזית בגופך הרבה יותר תובעני הן פיזית והן כלכלית? כולנו נמצאים באותו משחק בדיוק – לעשות את מה שאנחנו אוהבים כמו גם להתפרנס מכובד בזה. מדוע אתה דרישה להילחם זה בזה על חתיכת השיער כשיש מספיק לכולם?

לכולם יש רמת מיומנות שונה. לכולם יש את האדם שגדל או שירות שהם פשוט דופקים מהקופסה. כשאני הולך לתחרויות טיפוח אני מבין שהתחרות היא באמת על אותו אדם שמנסה לספק לה את הטוב ביותר שהם יכולים. זה לעולם לא צריך להיות בניסיון להוציא עוד חטן אחד מהשירות מכיוון שהם העזו לצאת ל”שטח שלך “. תשע פעמים מתוך עשר, אם לא היית מטפח את כלב המחמד של הלקוח לפני כן, יתכן שלא קיבלת את השירות שלהם בכל מקרה.

אני נייד כבר 4 שנים. יש אנשים שאני משרת שיש להם שכנים עם כלבים. הם רואים אותי כל חודש. כל חודש אני מחייך כמו גם מנופף כשאני עוזב את בית הלקוח שלי. כל חודש הם מזלבלים כמו גם זועפים אלי כשהם מתעסקים על פי רך, זה נראה עכשיו כמו חולדה קירחת. בקיץ האחרון באחת מנשות הלימון (כשאני מתקשר אליהן בחיבה) התקרב אלי כשחזרתי למשאית. היא הסבירה לי שהיא תנהל טיפול כירורגי בחודש כמו גם שאלה אם היא עלולה לעלות על לוח הזמנים שלי. כששאלה את העלות שלי האמנתי שהיא עומדת להתקף לב! היא התנפצה לאחור, “זה לא מה שציטטת אותי בעבר!” גברתי זה היה לפני 3 שנים! “ובכן החתן שלי גובה לי רק 35.00 $ כמו שמעולם לא הלכהnull